一帯停電の場合
一帯停電とは特定地域の全戸が停電することをいいます。
一帯停電している場合は、お客さま宅の建物や引込線に問題があるわけではなくそれ以外の送電に何らかの支障が発生しています。
よってお客さまがご自宅でブレーカー操作をしても解消されません。
- ※停電の特定が出来ない場合や、災害などで地域全体が停電となっている場合は、九州電力送配電のホームページをご確認ください。
- ※その他お問い合わせについては、西部ガスお客さまサービスセンターまでご連絡ください。
- 西部ガスお客さまサービスセンター:
- 0570-000-312
よくあるご質問
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電気の供給会社を変えると、停電しやすくなったりしませんか?
電気の供給会社を変更しても、停電になりやすくなることはありません。
西部ガスの電気の品質は、いままでお使いの電気と全く同じです。万一、災害や事故等により停電が起こった場合は、西部ガスは送配電事業者と連携して対応してまいります。
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もし停電等の不具合が起きた場合は、どこに問い合わせをしたらいいのですか?
停電に関するお問い合わせについては、西部ガスのお客さまサービスセンターへお電話をお願いいたします。停電情報のご提供、ご対応方法のご案内を行います。
なお停電には、送配電設備(外線)側に原因がある場合と、お客さま宅内の電気設備(内線)側に原因がある場合とがあります。
停電の状況によっては、送配電事業者、またはお客さま手配による電気工事店にご対応いただく場合もございます。予めご了承ください。
電話でのお申し込み・ご相談
お客さまサービスセンター
受付時間
月曜日〜金曜日(祝日除く)9:00〜17:45
(停電に関するお問合せは24時間受付)ナビダイヤルをご利用になれない場合(一部のIP電話・海外からのご利用など)は、092-633-2440へおかけください。
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西部ガスの電気の申し込みには、どんな手続きが必要ですか?
WEBまたはお電話にてお手続きいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。