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お客さま満足向上に向けて/西部ガスの取り組み

西部ガスでは、お電話やメールなどでいただいた、ご意見・ご要望・お叱り・お褒めなどの「お客さまの声」に耳を傾け、独自のシステム(SC-VOICE)で集約・分析し、業務改善やサービスレベルの向上に役立てています。
お客さまの声の活用の仕組み