よくあるご質問FAQ

• 誰でも購入できますか？

  西部ガス・西部ガス熊本・西部ガス佐世保・西部ガス長崎のサービスエリア内※で都市ガスをご利用であれば、上記4社とガス・電気契約が無いお客さまもご購入いただけます。

  • 福岡・熊本・長崎の3県15市15町。詳しくはこちらをご確認ください。

• 購入できるコンロの種類はこのサイト上の3機種のみですか？

  はい、本サイトに掲載している3機種のみのお取扱いとなります。
  その他の機種につきましては、最寄りの西部ガスリビングメイト店舗に直接お問い合わせください。

• 電話やFAXでも注文できますか？

  西部ガスグループ公式オンラインショップでは、インターネットからのご注文の他に、お電話によるご注文も承っております。お電話によるご注文は下記までご連絡くださいませ。

  【西部ガスグループ公式オンラインショップお問い合わせ窓口】

  フリーダイヤル 0120-285-0430120-285-043

  FAXによる注文は承っておりません。ご了承ください。

• 注文履歴は確認できますか？

  申し訳ございません。当サイトから確認することはできません。WEB注文の方は商品購入時にお送りしたメール、電話注文の方は決済用のSMSでご確認ください。

• 支払い方法は選べますか？

  お支払い方法は、ご注文方法によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

• 注文した商品の配送対応エリアを教えてください。

  西部ガス・西部ガス熊本・西部ガス佐世保・西部ガス長崎のサービスエリア内※が配送エリアとなります。

  • 福岡・熊本・長崎の3県15市15町。詳しくはこちらをご確認ください。

• 配送業者は指定できますか？

  配送業者の指定はできません。弊社指定の販売店（もよりの西部ガス販売店（リビングメイト））より配送させて頂きます。

• 古い機器の回収はできますか？

  ご注文をいただいた商品を取替後に不要となったガス機器は回収させていただきます。
  ご注文いただいた商品以外の古い機器の回収は承っておりません。「各地方自治体の粗大ごみ扱い」にてご確認ください。

• 見積書や請求書の発行はできますか？

  申し訳ありません。当ショップでは、見積書・請求書の発行は行っておりません。ご了承ください。

• 領収書の発行はできますか？

  お客さまからご要望をいただいた場合、領収書を発行いたします。お手数おかけしますが、領収書が必要なお客さまは、公式オンラインショップコールセンターまでご連絡お願いいたします。