西部ガスのあんしんパック
西部ガスのあんしんパックについて
西部ガスのあんしんパック3つの特長
ガス機器修理の
出張費・技術料が無料！
水まわり
トラブル時の
応急処置が無料！
24時間365日
いつでも電話受付！
お急ぎの方は、まずはお電話ください！
ガス機器修理・水まわりトラブルのご相談
- 受付時間：
- 24時間365日
- 訪問時間：
- 9:00～17:00
※水まわりの緊急時
8:00～22:00
- ※15時までにお電話頂いた修理については、原則として当日中に訪問いたします。
- ※お申込みが多数ある場合など状況によっては翌日対応になる場合もあります。なお、翌日以降のご希望に訪問することもできます。
ご利用の流れ
あんしんパックご利用の流れ
ご利用条件について
あんしんパック対象の契約プラン
西部ガスグループ(※)と以下の都市ガス料金プランをご契約いただいているご家庭のお客さまがご利用いただけます。
- ※西部ガス、西部ガス熊本、西部ガス長崎、西部ガス佐世保を指します。
| 対象となる契約プラン | 料金プランお申込みの条件 |
|---|---|
| ヒナタメリット | どなたでも対象 |
| ホームメリット | 厨房・給湯・暖房機器のすべてでガスをお使いの方が対象 |
| ホットメリット | ガス温水式床暖房をお使いの方が対象 |
| マイホーム発電メリット | エネファームやエコウィルをお使いの方が対象 |
| ヒーポンメリット | 家庭用ガス空調機器をお使いの方が対象 |
- ※ガス料金プランの詳細はこちら
をご確認ください。 - ※表は左にスワイプしてご覧いただけます。
上記以外の契約プランであんしんパックをご利用されたい方は、こちらから手続きいただけます。
あんしんパック対象の確認方法
あんしんパック対象かどうかは、以下の方法でご確認いただけます。
- ご契約者さまのお名前やご住所をお伝えいただければ、現在ご契約のガス料金プランやあんしんパック対象かどうかご確認できます。
- 受付時間：
- 24時間365日
ガス機器修理サービス
西部ガスのあんしんパックのガス機器修理サービスなら・・・
-
出張費・技術料が無料！
ガス機器が故障しても修理費用が部品代・部材代のみ！ -
他社から購入されたガス機器でも対応可能！
- ※大手ガス機器メーカーの訪問修理で出張先が20～30㎞の場合（西部ガス調べ）
あんしんパック対象のガス機器
ガス給湯器、ガスふろ釜、ガスコンロ（カセットコンロは除く）、ガスファンヒーター、ガス衣類乾燥機など
詳細については、西部ガスのあんしんパック利用規約をご確認ください。
ガス機器修理サービスのお問合せ・お申込み
- 受付時間：
- 24時間365日
- 訪問時間：
- 9:00～17:00
- ※15時までにお電話頂いた修理については、原則として当日中に訪問いたします。
- ※お申込みが多数ある場合など状況によっては翌日対応になる場合もあります。なお、翌日以降のご希望に訪問することもできます。
-
あんしんパック対象外の方は、こちらからお申込みください
西部ガスお客さまサービスセンター
※ナビダイヤルをご利用になれない場合（一部のIP電話・海外からのご利用など）は、092-633-2440へおかけください。
水まわり緊急サービス
西部ガスのあんしんパックの水まわり緊急サービスなら・・・
-
止水処理や詰まり解消などの作業員1名30分程度応急処置が無料！
- ※本修理は応急処置と別日になる場合があります。
あんしんパック対象の応急処置例
あんしんパック応急処置対象外のケース
- 同一箇所の4回目以降の応急処置
- 高所作業または特殊な作業を要する処置 など
他にもあんしんパック応急処置対象外のケースがあります。詳細は、西部ガスのあんしんパック利用規約をご確認ください。
水まわり緊急サービスのお問合せ・お申込み
- 受付時間：
- 24時間365日
- 訪問時間：
- 9:00～17:00
※水まわりの緊急時
8:00～22:00
- ※15時までにお電話頂いた修理については、原則として当日中に訪問いたします。
- ※お申込みが多数ある場合など状況によっては翌日対応になる場合もあります。なお、翌日以降のご希望に訪問することもできます。
- ※西部ガスリビングメイト、または西部ガスが業務委託した会社の作業員が伺います。
その他詳細については、こちらからご確認ください。
実績・対象エリア
サービス実績
サービス開始から
30,000件以上の
依頼実績！！
- ※2021年1月～2023年9月（累計）
対象エリア
対象エリアは下記のとおりです。
-
福岡
福岡市、春日市、大野城市、糸島市、福津市、古賀市、那珂川市、粕屋町、新宮町、志免町、北九州市、中間市、水巻町、遠賀町、芦屋町
-
熊本
熊本市、合志市、菊陽町、益城町
-
長崎
長崎市、長与町、時津町、佐世保市
- ※一部サービスがご提供できないエリアがございます。予めご了承ください。ご提供エリアにつきましては、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
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西部ガスのあんしんパックを利用できる条件を教えてください。
西部ガスグループ(※)と以下の都市ガス料金プランを契約している家庭用のお客さまがご利用できます。
ヒナタメリット、ホームメリット、ホットメリット、マイホーム発電メリット、ヒーポンメリット※西部ガスグループは、ここでは西部ガス、西部ガス熊本、西部ガス長崎、西部ガス佐世保を指します。
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西部ガスでガス機器を購入していなくても、西部ガスのあんしんパックの利用はできますか？
当社および関係会社で購入されていないガス機器でもご利用できます。
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西部ガスのあんしんパックは、ガス機器ならどのようなものでも対応できますか？
エネファーム・エコウィル・床暖房等の端末器具・ハイブリッド給湯器は対象外です。対象器具は、西部ガスのあんしんパック利用規約
をご確認ください。また、年数が経過して修理に必要な部品がない場合や型式が不明な場合は、対応できません。 -
西部ガスのあんしんパック対象外のケースを教えてください。
【ガス機器修理の場合】
- ・部品代・部材代を除く費用が10万円(税込)を超える場合
- ・ガス機器の故障が人災・天災に起因した場合
【水まわり修理の場合】
- ・同一箇所の4回目以降の応急処置
- ・集合住宅の共用部分、公的機関等の管轄の設備の応急処置
- ・屋外等の居住部分以外の応急処置
- ・高所作業または特殊な作業を要する処置
- ※点検は、あんしんパック対象外です。
他にも対象外のケースがあります。
詳細は、西部ガスのあんしんパック利用規約
をご確認ください。
