住まいのトラブル かけつけサービス

月額300(税別) 30分間の応急処置を無料で行います。

  • ※部品交換や本修理の場合は別途お見積り

西部ガスのおトクなガス料金プランをご契約の
お客さまは
月額利用料が
2年間無料!

月額利用料が無料となる対象のガス料金プラン

ヒナタメリット、床暖房契約(ホットメリット)、家庭用空調契約(ヒーポンメリット)、家庭用コージェネレーションシステム契約(マイホーム発電メリット)、家庭用厨房・給湯・暖房契約(ホームメリット)をご契約のお客さま。

ご家庭の水まわり・カギ・ガラスのトラブルはおまかせください

  • 水まわりのトラブル

    応急サービス

    24時間365日受付

    水まわりのトラブル時に、水漏れを止めるための応急処置など、無料で行います。

  • カギのトラブル

    応急サービス

    24時間365日受付

    玄関カギ紛失時などに現場へかけつけ、一般的な住宅カギなど開錠・破錠の応急処置を無料で行います。

  • ガラスのトラブル

    応急サービス

    24時間365日受付

    ガラス破損時に養生などの応急処置を無料で行います。

法律・税務・健康・医療のさまざまなご相談に
専門家がお応えします

  • 法律相談

    サービス

    予約制

    さまざまな法律相談に対して弁護士が電話で適切なアドバイスを行います。

    受付:平日午前10時〜午後5時
    ※土日祝日、12/31〜1/3除く

  • 税務相談

    サービス

    予約制

    さまざまな税務のご相談に対して税理士が電話で適切なアドバイスを行います。

    受付:平日午前10時〜午後5時
    ※土日祝日、12/31〜1/3除く

  • 健康・医療相談

    サービス

    24時間365日受付

    健康・医療に関するさまざまなご相談に対して、専門家が電話でお応えします。

水まわりのこんなお悩みごとにかけつけます!

  • トイレがつまって
    水が溢れ出した

  • 排水口がつまった

  • 蛇口から水漏れしている

  • サービスの対象となる居住建物(専有・占有部分)の室内における水まわりトラブル時に、現場へかけつけ、水漏れを止めるなどの1人工30分間の応急処置を無料で行います。

作業内容※応急処置(30分)を超える作業、本修理や部品交換代などは有料となります。

キッチン・洗面所

  • 給排水管

    • [漏 水] 止水応急処置、汎用パッキン類の交換、シールテープ処理
    • [つまり] ローポンプでのつまり除去、簡易トーラー、薬剤使用作業
  • ディスポーザー

    • [つまり] つまり除去、一部分解、氷投入
  • 蛇口(単水栓)

    • [漏 水] ゴムパッキン、スピンドル交換、シールテープ巻き直し
  • トイレ

    • 給排水管

      • [漏 水] 止水応急処置、パッキン類の交換作業
      • [水が止まらない] 止水応急処置、ロータンク内部材交換、パッキン類交換作業
      • [水が流れない] ロータンク内部材交換、部品はずれ確認作業
      • [つまり] ローポンプ・ラバーカップ・簡易トーラーでのつまり除去、薬剤使用作業

    浴室

    • 給排水管

      • [漏 水] 止水応急処置、汎用パッキン類の交換、シールテープ処理
      • [つまり] ローポンプでのつまり除去、簡易トーラー、薬剤使用作業
    • ※原因箇所が共有部分など専有・占有部分以外に及ぶ場合は、サービス対象外となります。
    • ※トラブルの原因が給排水管の凍結による場合は、サービスの対象外となります。

    カギのこんなトラブルにかけつけます!

    • カギをなくしてしまった

    • カギが折れてしまった

    • カギが回らなくなった

    • サービスの対象となる居住建物(専有・占有部分)の玄関カギ紛失時などで室内に入ることができなくなった場合に、現場へかけつけ、一般的な住宅カギなどの1人工30分間の開錠・破錠作業などの応急処置を無料で行います。

    作業内容※応急処置(30分)を超える作業、本修理や部品交換代などは有料となります。

    • カギ紛失

      • ピッキング・サムターン回しなどによる開錠作業
        開錠不能時の破錠作業 ※破錠後の、カギの新規取付作業にかかる費用は、有料となります。
    • シリンダーのつまり

      • つまり除去作業(中折れしたカギや異物などの除去、清掃作業)
    • ドアガード閉まり

      • ドアガード外し作業
    • 施錠不具合(カギが回らないなど)

      • 各部調整・清掃・潤滑剤塗付
    • ※部品代や特殊作業にかかる費用は有料となります。
    • ※通常シリンダー錠など一般的な住宅カギ以外の特殊カギ(カードキーなど)の開錠・破錠作業は、対応不可であったり有料となる場合があります。
    • ※開錠、破錠作業時には、運転免許証やパスポートなど顔写真入りの身分証明書等による本人確認が必要です。
    • ※カギの交換、作成作業(破錠後の新規取付を含む)の費用は有料となります。
    • ※自動車、バイク、自転車などのカギは、サービスの対象外です。
    • ※住宅建物内のカギ(金庫のカギなど)やマンションのロビー等の開錠は、本サービスの対象外です。
    • ※ホームセキュリティなどに加入されている玄関カギのトラブル時は、契約先の警備会社へ作業を依頼する場合があります。
    • ※騒音を伴う破錠作業などは、時間帯によりサービス提供ができない場合があります。

    窓ガラスのこんなトラブルにかけつけます!

    • 窓ガラスが割れてしまった

    • 窓ガラスにひびが入った

    • サービスの対象となる居住建物内(専有・占有部分)の窓ガラスのトラブル時に、養生などの1人工30分間の応急処置を無料で行います。

    作業内容※応急処置(30分)を超える作業、本修理や部品交換代などは有料となります。

    • 応急処置(一時作業・無料)の例

      • ガラスの養生作業
    • ※屋外と室内を仕切る窓ガラス以外のガラス(玄関ドアのガラスや室内ドアのはめ込みガラスなど)はサービス対象外です。
    • ※破損した窓ガラスを処分するために要した費用は、有料となります。
    • ※天窓など高所作業を要する窓ガラスについては、サービス対象外です。

    法律・税務・健康・医療相談サービス

    こんなことでお悩みではありませんか?

    日常生活のさまざまな相談について専門家が電話で適切なアドバイス(1回30分間)を行います。

    法律相談サービス

    • 訪問販売によって高い商材を売りつけられた。
      返品したいがどうすれば良いか相談したい。

    • 身に覚えのない会社から利用料金の請求が来ているが、どう処理すれば良いか相談したい。

    予約制さまざまな法律相談に対して弁護士が電話で適切なアドバイスを行います。

    • 受付:平日午前10時〜午後5時 ※土日祝日、12/31〜1/3除く

    税務相談サービス

    • 相続に関する相談がしたい。

    • 確定申告の手続きについて相談がしたい。

    予約制さまざまな税務のご相談に対して税理士が電話で適切なアドバイスを行います。

    • 受付:平日午前10時〜午後5時 ※土日祝日、12/31〜1/3除く

    健康・医療相談サービス

    • 38.0℃台の熱がありインフルエンザが心配だが、検査は発熱後どのくらい経ってからできるか相談したい。

    • バリウム検査でポリープの可能性があり経過観察をするように言われた。内視鏡検査を受けなくてよいか相談したい。

    24時間365日受付健康・医療に関するさまざまなご相談に対して、専門家が電話でお応えします。

    • ※税理士や弁護士に正式に依頼される場合は、有料となります。
    • ※公序良俗に反する相談はお受けできません。
    • ※営利を目的(商業目的)としてこのサービスを利用する場合はお受けできません。
    • ※著しく利用頻度が高いまたは意図的な利用と判断した場合はお受けできません。

    利用条件・サービス依頼方法について

    利用条件

    • 西部ガスのガス供給エリアにお住まいの家庭用のお客さまで、ヒナタくらし倶楽部の会員

    利用料金

    • 月額300円(税別)
    • 以下の家庭用選択約款をご利用のお客さまは2年間無料
    • ※3年目以降は有償でご利用いただけます
    • 床暖房契約(ホットメリット)、家庭用空調契約(ヒーポンメリット)、家庭用コージェネレーションシステム契約(マイホーム発電メリット)、家庭用厨房・給湯・暖房契約(ホームメリット)、ヒナタメリット

    ご依頼方法

    • @トラブルが発生したら、住まいのトラブルかけつけサービス受付窓口へお電話ください
    • A受付窓口では、お客さま名、ヒナタくらし倶楽部の会員番号などを確認させていただきます
    • B西部ガスの提携会社の担当者が訪問し、対応いたします
    • ※税務相談サービス、法律相談サービスは、受付窓口にて相談日時をご予約ください

    住まいのトラブルかけつけサービス規約

    サービス提供エリア

    • 福岡

      福岡市、春日市、大野城市、糸島市、福津市、古賀市、那珂川市、粕屋町、新宮町、志免町
    • 北九州

      北九州市、中間市、水巻町、遠賀町、芦屋町
    • 熊本

      熊本市、合志市、菊陽町、益城町
    • 長崎

      長崎市、長与町、時津町
    • 佐世保

      佐世保市
    • ※一部サービスがご提供できないエリアがございます。予めご了承ください。ご提供エリアにつきましては、お気軽にお問い合わせください。

    2019年12月20日をもちまして、
    住まいのトラブルかけつけサービス新規申込の受付を終了しております。