「西部ガス　ヒナタくらしサービス」の開始について

　西部ガスグループは、平成２７年１１月２０日付で、「西部ガス　ヒナタくらしサービス」（お客さまのくらし全般に関わるサービス事業）を開始します。

　この「西部ガス　ヒナタくらしサービス」とは、お客さまのくらしに関するお困りごと・お悩みを解決するもので、住まいの軽微な補修など小さなことから、リフォーム、リノベーションなどの大きなことまでトータルで対応するサービスです。アフターフォローにも注力するなど、お客さまと末永くお付き合いをすることで、安心で快適な暮らしの実現に貢献していきます。

　弊社グループは、これまでグループ各社がそれぞれお客さまのくらしに関するサービスを提供してきましたが、このたびコンセプト、体制などの仕組みを統一するとともに、サービスメニューを拡大し、グループで連携して取り組むこととしました。

　弊社グループは、電力・ガス市場の全面自由化など事業環境が大きく変化する中、総合エネルギーサービス企業グループとして、従来のエネルギー供給に加えて、くらしに関わるサービスを充実させていきます。今後もお客さまとのつながりを一層強め、「お客さまから選ばれる企業グループ」を目指していきます。

＜西部ガス　ヒナタくらしサービスの概要＞

1.くらしサービスメニュー

1. （1）住まいのリフォーム
   キッチン・バスなど水回り、内装、エクステリア、全面リフォームなど
2. （2）住まいのメンテナンス
   内装・建具・設備の補修、商品の取替、ハウスクリーニングなど
3. （3）家事サポート
   掃除、買い物、洗濯・アイロンなど
4. （4）水回り緊急サービス
   水回りの漏れ・詰まり・修理
5. （5）くらしの安心安全サービス
   高齢者みまもり・かけつけなど
6. （6）省エネ診断＜ｅ(い)ごこち診断＞

※地区によりサービスメニューが異なります

2.開始時期

1. 　平成２７年１１月２０日

3.サービス供給エリア

1. 　西部ガス供給エリアおよび周辺地域

4.会員組織「ヒナタくらし倶楽部」の設立

1. 　「西部ガス　ヒナタくらしサービス」をご利用いただいたお客さまに「ヒナタくらし倶楽部」への入会をご案内します。会員さまには各種特典を用意しております。

5.仕組み

1. 　お客さまからの申し込みは、主に専用のコールセンター（フリーダイヤル）、西部ガスホームページで受け付けます。サポートセンターでは、お申し込みの内容により担当の販売店にサービス提供の依頼を行うとともに、お客さまの情報を一元管理し、進捗管理やアフターフォローの指示を行います。

【お客さまのお問合せ連絡先】
フリーダイヤル　０１２０−７８３−１１０
インターネット申込み　http://www.saibugas.co.jp/home/kurashi/index.htm
※それぞれ11月20日以降利用可能

以 上

参考資料

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