ガスのご使用停止
お申し込み方法・手続きについて

  • ・お引越しなどにより、ガスのご使用を停止される場合は、西部ガスから委託を受けた「西部ガスリビングメイト」の係員がお客さま宅を訪問し、ガスの停止作業などをいたします。(ガスの停止作業について、費用をいただくことはありません)
  • ・お申し込みは、インターネットもしくは電話にて承ります。
  • ・お引越しシーズンは特に込み合います。早めのお申し込みをお願いいたします。
  • ・お引越し先のガスが西部ガスの場合、現在のご使用場所の「ガスのご使用停止のお申し込み」とお引越し先の「ガスのご使用開始のお申し込み」を同時に承ります。

お申し込みの前にご準備いただくもの

お申し込みの際に、以下の内容についてお尋ねいたします。事前にご確認ください。

お申し込みに必要な情報
  • ご契約者、お申し込み者のお名前、連絡先 (確実に連絡の取れる電話、携帯電話の番号等)
  • ご使用場所番号(「ガスご使用量のおしらせ」をご参照ください)
  • ガスのご使用を停止される場所の郵便番号・住所・電話番号
  • ご移転先の郵便番号・住所・電話番号
  • 作業当日の立会い者のお名前、連絡先
    (オートロック式の建物の場合や、停止作業当日にガス料金の精算が必要な場合は、立会いをお願いいたします)
  • 建物の形態 (一戸建て、マンション、アパート等、オ−トロックかどうか)
ご使用停止希望日
訪問希望時間帯

土日、祝日を含め年中無休でお伺いしております。インタ−ネットでのお申し込みは、3営業日以降をリストからお選びください。
お選びいただける時間帯は以下になります。

曜日

訪問時間帯

月曜日〜土曜日

  • 9:00〜12:00
  • 13:00〜15:00
  • 15:00〜17:00
  • 17:00〜19:00

日曜日・祝日

  • 9:00〜12:00
  • 13:00〜15:00
  • 15:00〜17:00
  • -

※お申し込みが同じ日時に集中した場合は、ご希望に沿えない場合がございます。

※当日の交通事情により訪問時間が前後する場合がございます。

お申し込みの方法

インターネットでのお申し込み

ご使用停止希望日の1週間前を目安にお申し込みください。
申し込み日から3営業日以降のお申し込みをお受けしております。
なお、インターネットによるご使用停止のお申し込みには、「ご使用場所番号」が必要です。
ご不明な場合は、お電話にてお申し込みください。
ご利用可能時間
毎日:朝 7:00 〜 翌朝 4:00

※メンテナンス作業のため、サービスを一時停止することがございます。ご了承ください。

お電話によるお申し込み

ご使用停止希望日の1週間前を目安にお申し込みください。
ご使用停止希望日当日のお申し込みは、訪問日時などについてご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

ご使用停止当日の訪問と使用停止作業

お申し込み時にご希望された時間帯に、西部ガスから委託を受けた「西部ガスリビングメイト」の係員が訪問いたします。オートロック式の建物の場合や、当日のガス料金の精算をご希望の場合は、お立会いをお願いいたします。

※訪問時間帯については、交通事情等により多少遅れる場合がございます。作業時間については、10〜15分前後を予定しております。

作業の流れ

  • 1ガスのご使用停止作業

    お客さま宅のメーターガス栓を閉めます。

  • 2ガス料金の精算

    ご希望の場合は、最後の検針からご使用停止日当日までの間にご使用いただいた分のガス料金を、停止作業後に精算いたします。当日の精算をご希望の場合は、お立会いをお願いいたします。

  • 3ガス機器の取り外し

    ガス機器の取り外しについては、有料になります。

    ※ガス機器の種類によっては、ガスの停止当日に作業ができない場合がございます。詳しくは、もよりの西部ガスリビングメイトまで事前にお問い合わせください。

    もよりのお客さま窓口を検索

    ※事前にご連絡いただいていないガス機器については、ガスの停止当日に作業ができない場合がございます。

  • 4作業完了

    お立会いいただいた場合、すべての作業が完了いたしましたら、お客さまへご確認の印鑑またはサインをいただいております。

その他

お引越し先のガスが西部ガスの場合、口座振替・クレジットカード支払いの継続が可能です。
ガスのご使用開始・停止のお申し込みの際に口座振替・クレジットカード支払いの継続をお申し出ください。

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