ガス機器・マイホーム発電に関するよくあるご質問

全口に安心センサーを搭載したコンロの総称で、Safety（安心）、Support（便利）、Smile（笑顔）を約束する、intelligent（賢い）センサーが搭載されたコンロのことです。
Siセンサーコンロには「調理油加熱防止装置」「立ち消え安全装置」「消し忘れ消火機能」「焦げつき消火機能」が搭載されています。

ガラス天板は十分な強度のある結晶化ガラスを用いており、通常調理にお使いいただく分には割れる心配はありません。（水、お湯を垂らす、鍋を置くなどは心配ありません。）

ただし、アイスピックのような先の尖ったもので強くたたきつけたり、高いところから鍋を落としたりすると割れる場合がございます。また、金ダワシや固いものでこすると傷になる場合がありますのでご注意ください。

冬場は、冷えた脱衣室で衣服を脱いだ時に血圧が上がり、温まった浴室に入った瞬間に急激に血圧が低下し、また、入浴後はこの逆の症状が起こりやすいと言われています。

浴室乾燥暖房機で浴室と脱衣室をともに暖房し、温度差を少なくすることで、急激な血圧変化を防ぐことができます。
高齢者に限らず、浴室と脱衣室の温度差をなくすことが、冬場の事故を予防するために大切です。
お気軽にショールームでお試しください。

ガスの衣類乾燥は、湿気を屋外に排出しながら乾燥させますので、浴室内に湿気がこもりません。ガス温水式（3.3KW）の浴室暖房乾燥機なら約100分で洗濯物をしっかり乾かすことができます。

ガスの温水式浴室暖房は、電気式に比べて瞬時に温風が吹き出すため、暖かい空気が浴室全体に行き渡り、着替えの準備前に運転ボタンを入れておけば、浴室をポカポカにすることができます。
一方、電気式は温風が当たる部分のみ暖まり、ガス式に比べて浴室全体を暖める力が弱く、時間がかかります。

また、ミスト機能付のガス式であれば、温かいミスト(霧)の力で浴室の壁や床面を隅々まで温めるだけでなく、発汗作用を促し美容にもいいようです。

「浴室テレビ」の電源は別電源方式ですので、どの浴室にも取り付けることができます。また、テレビ以外にも、音楽を楽しんだり、照明を替えたりできるバスルームなど、おふろを楽しむ快適なシステムもございます。
お気軽にショールームでお試しください。

ミストサウナは、噴射する温水ミストの霧でお肌や髪にうるおいを与え、浴室内の温度と湿度が高くなるでお肌の毛穴が開き、汗と一緒に老廃物が排出され、美容にもつながります。

ミストサウナは、ミスト（霧）が浴室全体に広がることで温度と湿度を高く保ちますので、高温サウナのような息苦しさはなく、短時間で十分に発汗できます。また、一般的な遠赤外線サウナと違って、のどがカラカラになったり、肌がピリピリしたりすることもございません。
お体への負担も少なく、お肌や髪、そしてノドにもやさしいサウナです。

壁かけタイプは、大がかりな工事なしで、簡単にご自宅の浴室に設置可能です。約半日の取り付け工事で、その日の夜から快適ミスト浴をお楽しみいただけます。

なお、ご自宅の状況によっては、対応できない場合がございますので、詳しくは下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

電気エアコン暖房の温風は、お部屋の上層部は暖まるものの、床面が充分に暖まりにくいのに比べて、ガス温水式床暖房は足元からお部屋全体を暖めるので、頭寒足熱の状態を作り出します。
頭寒足熱は、集中力のアップや冷え性、関節痛をやわらぐための理想的な状態とされています。

ガス温水式床暖房は、床下に約60℃のお湯が循環する温水パネルを敷設し、ふく射熱と熱伝導、そして対流によって、足元だけでなくお部屋全体をムラなく暖めます。

床暖房の温水パイプは30年以上の耐久試験をクリアしていますので、他の暖房器具よりも長くお使いいただけます。ただし、熱源機は一般ガス器具と同等で、約10年相当となっています。

温水パイプは、耐圧、耐熱と耐久性に優れている丈夫な樹脂でできたものを使用していますので、釘などの突起物を直接刺したりしない限り、水漏れもなく安心です。

ガス温水式床下暖房の温水パイプは、半密閉回路で空気に触れることがないため、水が腐ることはありません。
また、夏場でも自動的に循環運転を行いますので、暖房を使わない季節に水を抜く必要はなく、水が詰まる心配もございません。

室内のガス栓からガスを引き出すわけではないので、ガス栓のない部屋でも設置できます。
床暖房は屋外の熱源機でつくった温水を室内の温水マットに循環させて暖房します。

ガス温水式床暖房は、リモコンのボタンひとつでカンタンに操作できます。ご希望の温度を一度設定しておけば、後は毎日「運転ボタン」をポンと押すだけでご利用いただけます。

リモコンは、家のどこからでも操作できる使い勝手の良い「コードレスタイプ」、薄型で操作も分かりやすい「スタイリッシュなタイプ」など、お好みやライフスタイルに合わせてお選びいただけます。

仕上げ材が面で荷重を受けるので、1点だけに荷重がかからないようにすれば安心してご利用いただけます。

お部屋にガス栓がある場合は、特に工事は必要ありません。 ガスファンヒーターは、専用のガスコードを用いてお部屋のガス栓と接続してお使いいただけます。

お部屋にガス栓がない場合は、ガス栓の増設工事が必要となりますので、詳しくは下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

転倒時ガス遮断装置がついており、あやまって倒した場合は、自動的にガスをストップする仕組みになっています。

また、お子さまのいらっしゃるご家庭には、ロック機能がついている機種がおすすめです。ロック機能をセットしておけば、停止中に運転スイッチ、タイマースイッチに触れても作動しないようになっております。

つまみが無いタイプのガス栓からガスコードを外す方法は、下記の通りです。

(1)ガス栓から飛び出ている｢ふた｣の端を、ボタンを押すように壁に向かって強く押してください。

(2)カチャッと音がして接続部が外れ、ガスコードが外れます。
この時、内蔵弁が瞬時に締まって、ガスが止まります。

(3)ガスコードが外れると、押し込んだ｢ふた｣が手前に押し戻されます。｢ふた｣をガス栓にかぶせるように倒したら、取り外し完了です。

ご不明な場合は下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

自宅で都市ガスから電気を創って効率よく使うエネルギーシステムです。

遠くの発電所から電気が送られた場合、発電時に出される熱が捨てられたり、送電ロスがあるなど、エネルギーの無駄が多くなります。
「マイホーム発電」は家で発電し、その場で利用するため、今まで捨てられていた一次エネルギーのロスを大幅に下げ、CO₂も減らすことができます。

西部ガスのマイホーム発電には、「エネファーム」と「エコウィル」があります。

「エネファーム」とは、家庭用燃料電池のことです。都市ガス・LPガスから水素を取り出し、空気中の酸素と化学反応させて、電気を生み出します。さらに発電時に発生する熱を利用してお湯をつくります。クリーンで無駄のないエネルギーシステムです。

こちらをご確認ください。
その他の停電に関するお問い合わせについては、西部ガスお客さまサービスセンターへご連絡ください。

都市ガスをご使用のお客さまは西部ガスグループ公式オンラインショップ、または、もよりの西部ガスリビングメイトでご購入いただけます。
※西部ガスグループ公式オンラインショップでは、一部取扱いのないガス機器がございます。

プロパンガスをご使用のお客さまはこちらまでお問い合わせください。

都市ガスをご使用のお客さまは西部ガスグループ公式オンラインショップからご購入いただけます。
なお、ガス機器カタログの閲覧やご請求はこちらから可能です。
※西部ガスグループ公式オンラインショップでは、一部取扱いのないガス機器がございます。取扱いのないガス機器につきましては、もよりの西部ガスリビングメイトまでお問い合わせください。

ガス機器以外にも、トイレやレンジフードなど、暮らしに関わる様々な商品を取扱っております。また、リフォームに関するお問い合わせも承っております。

詳しくは、下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

テーブルコンロ、炊飯器、ファンヒーター等のガスホース（コード）で接続している器具については、お客さまご自身でお取外しが可能です。（取外し工事は不要です。）給湯器、風呂釜、小型湯沸器等の取外し工事を伴うガス器具につきましては、有償でお取外しをいたします。
事前にお見積り、打合せをさせていただいてからの工事となりますので、お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

なお、ご不要になったガス機器のお引き取りは行っておりません。お住まいの行政区の取り扱いをご確認の上、お客さまにて処分を行っていただきますようお願いいたします。

テーブルコンロ、炊飯器、ファンヒーター等、ガスホース（コード）で接続している器具については、お客さまご自身でお取付けが可能です。（ガス栓の状況等によっては、接続具（有料）が必要な場合もございます。）給湯器、風呂釜、小型湯沸器等の取付け工事を伴うガス器具につきましては、有償でお取付けをいたします。
事前にお見積り、打合せをさせていただいてからの工事となりますので、お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

ガスホース・ソケット等の接続については、こちらをご覧ください。

下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

ガス機器の引き取りは行っておりません。お手数をおかけいたしますが、お住まいの行政区の取り扱いをご確認の上、お客さまにて処分を行っていただきますようお願いいたします。

都市ガスをご使用のお客さまは、ガス器具に「都市ガス用12A 13A」と表示されていれば、ご使用いただくことができます。

プロパンガスをご使用のお客さまは、ガス器具に貼られているラベルに「LPガス」の表示があれば、ご使用いただくことができます。

ご不明な点があれば、西部ガスお客さまサービスセンター、または、下記窓口までお問い合わせください。
都市ガスをご使用のお客さまはこちら。
プロパンガスをご使用のお客さまはこちら。

ガス機器の修理サービスについて、詳しくはこちらをご確認ください。

ガス機器の修理費について、詳しくはこちらをご確認ください。

当社の都市ガスの原料である天然ガスには一酸化炭素などの有害な成分が含まれていないため、誤ってガスを吸引しても中毒になる恐れはありません。しかし、ガス機器使用中に燃焼用空気が不足したり、給排気が十分でない場合、ガスの種類とガス機器が適合していない等の場合には、不完全燃焼により発生した一酸化炭素による中毒を起こすことがあります。
詳しくは、こちらをご覧ください。

この調査・点検は、都市ガスについては「ガス事業法」、プロパンガスについては「液化石油ガス法」および「ガス事業法」で定められており、当社グループのガスをご使用いただいているお客さま皆さまに対し行っております。

この調査・点検の目的は、お客さまがガスを安全にご使用いただくために行っているもので、ガス漏れがないか、ガス機器（湯沸器、風呂釜等）が安全に設置されているか等を確認しております。
この主旨をご理解いただき、ご協力の程よろしくお願いいたします。

調査・点検は、当社従業員が実施いたします。社員証および「内管検査員・消費機器調査員」等の資格証を携帯しておりますので、ご不審の場合は遠慮なく提示をお求めください。

日程等の打合せ、ご相談等は、当社が承りますのでこちらまでご連絡ください。

ガスメーターは、計量法により検定有効期限が定められており、ほとんどの一般のご家庭に設置しているガスメーターは、10年ごとに取り替える必要があります。（その他、業務用などの大型ガスメーターは7年。）ガスメーターの有効期限が近づいてまいりましたら、お客さま宅にお伺いして取り替え作業を行いますので、ご理解とご協力をお願いいたします。なお、お取り替えに際して費用をいただくことはありません。

取替作業は、当社グループ会社および委託会社社員が実施いたします。社員は、社員証(もしくは身分証明証)、「ガスメーター工事士証明書」の資格証を携帯しておりますので、不審にお感じになられた場合は遠慮なく提示をお求めください。

取替の日程等の打合せ、ご相談等は、お客さま担当の会社または当社が承ります。お手数ですが、都市ガスをご利用のお客さまはご案内用紙に記載の電話番号、または、もよりの西部ガスリビングメイトまでご連絡ください。プロパンガスをご利用のお客さまはご案内用紙に記載の電話番号、または、こちらまでご連絡ください。

敷地内に埋設された古いガス管は、長い間経過すると腐食が発生しガス漏れを起こす可能性があります。古いガス管からの腐食漏えいを未然に防止し、安心してガスをご使用していただくため、当社では新しいガス管へのお取替えをお勧めしています。今回当社がお勧めする新しいガス管は、腐食に強く、かつ耐震性に優れたポリエチレン管やポリエチレン被覆鋼管等を使用しますので、この機会にぜひお取替えをお勧めいたします。

都市ガスの場合は、道路に埋設されているガス管（本支管、供給管）はガス事業者の資産であり、お客さま敷地内のガス管は、お客さまの資産です。ただし、お客さま敷地内に設置してある取引用ガスメーターはガス事業者の資産です。詳しくはこちらをご覧ください。
プロパンガスの場合は、ガス事業法上の資産区分は前述の都市ガスの場合と同様です。液化石油ガス法上の資産区分は、基本的にガスメーターを含む供給設備に関するものは当社、以降の消費設備に関するものはお客さまのものとなっております。詳しくはこちらをご覧ください。

都市ガスの場合は、お客さまの敷地内のガス管は、お客さまの財産です。従って、取替工事の費用は、お客さまがご負担することになります。
プロパンガスの場合は、ガス事業法上は前述の都市ガスの場合と同様です。液化石油ガス法上の場合は、原則としてお客さま負担ですが、ご相談に応じることは可能です。

現在、当社では改善工事に使用されるガス管はポリエチレン管、被覆鋼管、白ガス管、フレキ管とありますが、設置する環境（露出、埋設、屋内、屋外等）に応じて最適な材料を選定しています。なお、埋設部については腐食に強く、かつ耐震性に優れたポリエチレン管等を使用していますので、改善工事後のガス管については、特別の事情が無ければ建物寿命と同程度と考えています。

都市ガス警報器は、一部のお客さま（特定地下街等、特定地下室等、超高層建物、特定大規模建物および中圧のガスを供給している建物のお客さま）を除いて、法律上の設置義務はございません。しかしながら、万一のガス漏れが発生した場合の早期発見を目的として、当社ではお客さまに設置を推奨しています。

■当社が販売している都市ガス警報器の種類

• (1)ガス漏れ警報器（ガス漏れのみを検知）
• (2)複合型警報器（ガス漏れ及び一酸化炭素（CO）を検知）
• (3)火災ガス漏れ警報器（ガス漏れ、一酸化炭素（CO）及び火災を検知）

都市ガスをご利用のお客さまはもよりの西部ガスリビングメイトまでご連絡ください。
プロパンガスをご利用のお客さまはこちらまでご連絡ください。なお、移設する場所や作業内容等によってご負担頂く費用が異なりますので予めご了承ください。

都市ガスをご利用のお客さまはもよりの西部ガスリビングメイトまでご連絡ください。
プロパンガスをご利用のお客さまはこちらまでご連絡ください。なお、移設する場所や作業内容等によってご負担頂く費用が異なりますので予めご了承ください。